東急カード忘れた・紛失・再発行の場合について

TOKYUカードは、東急グループをはじめ、TOKYU POINT加盟店でポイントが貯められます。

TOKYU POINT加盟店以外でも、毎月のクレジットカードのご利用や、各種サービスのご登録に応じてTOKYU POINTが貯まります。

貯まったポイントは、1ポイント=1円分として、東急百貨店・東急ストア などの東急グループで使ったり、 PASMOにチャージして電車やバスに乗ることもできます。

東急線沿線をよく利用されるなら、絶対的にお得なカードですね。

TOKYUカードは4種類。

【クレジット機能付き】

☆TOKYU CARD ClubQ

詳しくはこちら

https://www.topcard.co.jp/card/jmb_c.html#card_jmbc_sp

☆TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO

詳しくはこちら

https://www.topcard.co.jp/card/jmbpasmo_c.html#card_jmbc_sp

☆TOKYU CARD ClubQ JMB ゴールド

詳しくはこちら

https://www.topcard.co.jp/card/jmb_c_gold.html#card_jmbc_sp

【クレジット機能なし】

☆TOKYU POINT CARD

詳しくはこちら

https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html#card_jmbc_sp

忘れたとき

◯そんなお得なTOKYUカードを忘れてしまったらどうしたら良いのでしょうか?

☆クレジットカードとして支払いをしようとして、忘れてしまった場合は、利用はできませんので、他の支払方法に切り替えましょう。

☆また残念ながら、ポイントの後付けもできないようです。

紛失した時

◯お得なTOKYUカードをなくしてしまったらどうしたら良いのでしょうか?

悪意ある第三者の不正な利用を防ぐためにも速やかにカードの停止手続きを行なって下さいい。

【TOKYU POINT Webサービスに登録しているとWeb上から停止手続きと再発行手続きをすることができます。】

24時間、国内外問わず、待ち時間なく手続きできますので、便利です。

ログイン後、カードの停止手続きを行ってください。

利用停止・再発行手続きはこちら

https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/?_ga=2.268601457.1087640635.1619340154-1333924482.1619340154

☆また最寄りの警察署にも届けて下さいね。

※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。
PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にて手続きをして下さい。

再発行の場合

※保有していたポイントは再発行カードへ自動的に移行されます。

◯下記に該当する場合は、Webでは受付できませんので、東急カード(紛失・盗難デスク)までご連絡ください。

・法人カード

・TOKYU POINT Webサービスにログイン出来ない場合

・カード種類や住所に変更がある場合

・海外の滞在先に暫定的なカード(緊急カード)を発行する場合

・口座からのご利用代金の引き落としが確認できない場合

・一定回数以上カードを紛失されている場合

【東急カード株式会社(紛失・盗難デスク
(24時間受付 年中無休)】

0570-015-109

ナビダイヤルにつながらない方
03-6432-7539

ナビダイヤルは東京23区に着信します。

固定電話からの利用の場合は着信地までの通話料が発信者の負担となります。

携帯電話からのご利用の場合は、最大で昼間20秒ごとに10円の通話料が発信者の負担となります。

【海外で旅行中に紛失・盗難にあった場合】

旅行中のカード紛失に関する問い合せは、紛失・盗難受付デスクに連絡して下さい。

・TOKYU CARD VISA 紛失・盗難受付デスク

詳しくはこちらから

https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/visa.html

・TOKYU CARD Mastercard 紛失・盗難受付デスク

詳しくはこちらから

https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/master.html

◯カード規約には、カードの紛失、盗難をそのまま放置し、他人に不正使用された場合、その代金などのお支払いは補償されないとあります。

届け出た場合は、届出日の60日前(届出日の前日から起算する)以降生じた損害は、補償されるとあります。

カードのないことに気づいたら、まずは速やかに届けることが大切ですね。

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