ハンズクラブカード忘れた・紛失・再発行の場合について

ハンズクラブカード
ハンズクラブとは、東急ハンズ・ハンズビー・ネットストアなど全店でポイントが貯まるほか、メルマガ・アプリ会員限定のクーポンやイベントなどの特典を受けられる会員制度です。
購入金額100円(税抜き)ごとに1ポイント(1円分)をもらうことができて、店舗やネットショッピングでのお買い物で1ポイント=1円として利用することが出来ます。
ハンズクラブ会員への登録方法は3通りあります。
①店頭でハンズクラブカードを申し込み受け取る方法、②公式アプリからの入会、③WEB登録からの入会です。
ハンズクラブポイントが貯まる・使えること、会員限定のクーポンの配布されること、アプリかネットストアでの在庫確認と店舗で受け取りできることが会員特典になります。

◎ハンズクラブカードを忘れた場合

ハンズクラブカードを忘れた場合は、ポイントの加算と利用ができません。
そんな時のために、公式アプリをダウンロードしてスマートフォンをカードの代替として利用すると便利です。
あらかじめハンズクラブカードが発行されていたら、ポイントをアプリの情報に引き継ぐことが出来ます。
さらにポイントアップのイベント情報やクーポンが届いたり、欲しい商品の在庫確認から店舗での受け取りまでできるのでカード会員なら登録しておかないともったいないですね。
分からないことがある場合は、よくある質問として公式サイトの「お問い合わせ」」ページにチャット形式で答えてもらえるので利用してみましょう。
→https://hands.net/guide/inquiry
それでも解決しないことがあれば、ハンズクラブ事務局に問い合わせてみると良いです。
ハンズクラブ事務局:0120-945-126(月曜日~金曜日 10:00~19:00 ※土日祝も対応)

◎ハンズクラブカードを紛失した場合

カードを紛失・盗難したされた場合は、再発行してもらうことになります。
再発行方法の詳しい説明は、この後の「再発行について」でお話しします。
紛失・盗難に遭ったカードが第三者によって不正利用され会員に損害が発生しても、会社側は一切責任を負わないこととなっているので自己責任でしっかり管理しましょう。

◎ハンズクラブカードの再発行について

カードの再発行には紛失・盗難による紛失と汚損・破損ともに同じ方法で手続きをすることが可能です。
店舗で新しくカードを受け取り、1週間以内にネットストア「マイページ」かアプリから再発行の手続きをします。
手続きでポイント残高が東急ハンズ側で確認できたら旧カードのポイントは移行してもらえます。
ただし、会員登録が済んでいないと再加算されないので必ず登録しておきましょう。
汚損・破損の場合は、店舗で旧カードが回収されるので持参しましょう。
インターネットの利用が不安で書面で手続きしたい場合は最寄りの店舗スタッフに相談すると対応してもらえるそうです。
書面による手続きをすると登録完了の目安は約3週間後です。登録完了の連絡は入りません。
カードはインターネット・電話・FAX・郵送等、店頭以外では発行されないので、もしも怪しいことがあればすぐに東急ハンズに相談してください。

◎終わりに

ハンズクラブカードを忘れた場合や紛失した場合について、対処方法をお伝えしました。
スマートフォンをお持ちであれば、ぜひ公式アプリもダウンロードして併せて使いましょう。
紛失してしまっても店舗で新しいカードを受け取って、インターネットやアプリで再発行手続きが簡単なので安心ですね。

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