ビックカメラカード忘れた・紛失・再発行の場合について

ビッグカメラは、全国の主要都市に店舗があり、カメラや写真用品のみならず、家電やパソコン、オーディオや自転車、おもちゃなど豊富な品揃えが魅力の家電量販店です。

そのポイントカードは、年会費、入会金なしで、税込価格に対して基本10%ポイントが付きます。
たまったポイントは「1ポイント=1円」で、日用品、お酒、家電製品まで幅広く使えます。

忘れた場合

 

○せっかくのお買い物の時に、ポイントカードを忘れてしまったら、どうしたらよいのでしようか?
ポイントの後付けは、してもらえるのでしょうか?

ビックカメラのポイントカードを忘れてしまったら、まずは当日店員さんにポイントカードを忘れたことを申し出ましょう。
すると、専用のレシートを発行してくれます。 後は、同じ店舗に一か月以内にこの専用レシートを持っていけばポイントの後付けが完了します!

 

紛失した場合

 

○『探してもどうしても見つからない!』
そんな時はどうしたら良いのでしょうか?

・ビックカメラのポイントカードが無くなったと気が付いたら、すぐに「ビックカメラ ポイントサービスセンター」に連絡をしましょう。
もし、悪意のある誰かが拾っていた場合、カード内のポイントをすべて使われてしまうかもしれません。

直接ビックカメラに行っても紛失の手続きはできますが、電話をかけたほうが対処を早くおこなうことができます。

☆ポイントサービスについてのお問い合わせ(紛失・盗難等も対応)
<ビックカメラ ポイントサービスセンター>

ナビダイヤル 0570-03-0811
受付時間:午前10時から午後9時まで
※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合 03-5958-0811

※また持っているポイントカードが、クレジット機能が付いたり、電子マネーが利用できるカードであるならば、ポイントだけでなく、悪用される可能性もあります。

各カードのクレジット機能を停止するためには、上記の「ビックカメラ ポイントサービスセンター」とそれぞれのクレジット会社に連絡をする必要があります。

【ビックカメラSuicaカード紛失・盗難の場合】

ビューカード紛失盗難デスク

03-5334-1199(年中無休 24時間対応)

【BIC CAMERA JMB WAONカード紛失・盗難の場合】

<WAONコールセンター>

0120-577-365または 043-331-0011
携帯電話から:0570-064-375(ナビダイヤル・通話料有料)

受付時間:午前9時から午後9時まで 年中無休
※紛失・盗難については、24時間受付

<JMB日本地区会員事務局>

0570-025-039(有料)

03-5460-3939(海外からの場合)

平日:午前8時から午後7時まで
土曜:午前9時から午後5時30分まで

※日曜・祝祭日と年末年始は休みとなります

【J-WESTカードの紛失・盗難の場合】

<VISA / Mastercard カード盗難紛失受付センター>

0120-10-7542
受付時間:24時間 年中無休

【ビックカメラJQ SUGOCAカード紛失・盗難の場合】

<JCB(ジェーシービー)紛失・盗難ダイヤル>

0120-794-082
受付時間:24時間 年中無休

【ビックカード インターナショナル紛失・盗難の場合】

<カード紛失盗難デスク>

東京:03-6688-7669
大阪:06-7709-8500

受付時間:24時間 年中無休
※損害のてん補は、盗難・紛失の連絡を受け付けた日から「61日以前」に生じた不正使用の場合などが対象

ポイントカードセンターやクレジット会社に連絡をしたら、警察にも紛失・盗難届を出しましょう。
万が一誰かが拾ってくれたときには連絡がきます。

○ポイントカードの再発行はどうすれば良いのでしょうか?

再発行は、ビッグカメラの店舗で手続き可能です。

新規にカードを発行した時と同じようにレジやカウンターでカードを受け取り、パソコンやスマートフォンを利用してネットから自分の情報登録を行います。

なりすまし防止のために、本人確認を行うことがあります。
顔写真のついた確認書類を持っていきましょう。
(運転免許証・パスポート・マイナンバーカードなど)
商品購入の履歴などを確認することもあります。

 

再発行の場合

○クレジット機能付きのカード再発行

各クレジットカード会社に電話をして再発行したいということを伝えてください。
盗難・紛失の連絡をしたときに再発行することを伝えると、一回で済みます。

連絡後、一週間前後で書類が届きますので必要事項を記入し、カード会社宛てに郵送すれば後日クレジット機能付きのカードが送られてきます。

(契約しているカードによっては、再発行手数料がかかる場合がありので、紛失の連絡をした時に確認しておきましょう)

○再発行したポイントカードには、過去に貯めたポイントは移行できるのでしょうか?

手続きがしっかり終了していれば、カード自体の番号が変わっても移行できます。

今は、『ビッグカメラポイントアプリ』をスマートフォンにダウンロードすれば、スマートフォンがポイントカードになるので、お買い物の際に忘れるということがありません。

「ビッグカメラ.com」での買い物でのポイントも共通で利用することが可能です。

どんどん貯まるポイントを使ってお得にお買い物を楽しみたいですね。

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