Tカード忘れた・紛失・再発行の場合について

Tカード単体のものだけではなく、クレジットカードと提携しているもの、会員証として、または銀行のキャッシュカードや自治体の図書館と提携しているものなど、皆さんも黄色いTのマークがついた何かしらのTカードをお財布の中に一枚はお持ちなのではないでしょうか?

そもそもはTSUTAYAの会員証から始まった『Tカード』について調べてみました。

《そんなTポイントのつくTカードを忘れた時にはどうしたら良いのでしょうか?》

忘れた場合

◯TSUTAYAでレンタルで利用する場合に忘れてしまった場合。

 

忘れたカード番号でのレンタルはできませんので、新しく店頭でTカードを申込する必要があります。

あとで、Tサイトより、
『Tカードポイント移動手続き』から[tポイント/Tカード]上で自分自身で手続きすることで、ポイントを移動させることができるのです。

まとめられるのは、自分名義のTカードに限られますので、注意が必要です。

◯Tポイント提携店でお買い物時、忘れてしまったら場合

残念ながら、Tポイントの後付けはできません。

紛失の場合

《探しても見つからない場合はどうしたらよいのでしょうか?》

第三者の悪用を防ぐために、まずは速やかにTカードの停止手続きを行いましょう。
Tサイトから手続きを行う方法と電話から手続きを行う方法があります。

☆Tサイト[Tポイント/Tカード]から『Tカードの停止手続き』を行う。

【お手続き方法について】
1:Tカードに登録している電話を用意します。

2:「Tカード番号検索」画面にて、Tカード登録情報を入力します。

3:「Tカード番号選択」画面にて、なくしたTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。

4:「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信します。

5:音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押します。

6:停止結果を確認したら手続き完了です。

☆電話で手続きを行う方法

Tカードサポートセンター(T会員規約に関するお問い合わせ)
電話番号:0570-000729

※ 手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。

※クレジット等決済機能付きTカードの場合、Tカード停止手続き完了後、カード会社へ決済機能の停止をご連絡ください。

【株式会社アプラス】
紛失・盗難:アプラス カスタマーサポート
0570-008-789(ナビダイヤル)
※IP電話の場合  03-5819-5870または06-6368-7254
受付時間  平日・土曜日 9:30~17:30
※日・祝日 上記時間外 0120-222-548

【株式会社オリエントコーポレーション】
オリコオーソリセンター
0120-828-013
※携帯電話 0570-080-848(有料)

※海外でのカード紛失・盗難
81(国番号)-11-700-2952
受付時間 24時間 年中無休

【ポケットカード株式会社(ファミリーマート発行以外)】
(2012年9月 ファミマクレジットはポケットカードに社名が変更しました)

ポケットカード紛失・盗難デスク
0570-064-580
受付時間 24時間年中無休

IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2677」へおかけください。
受付時間 9:00~18:00 年中無休

【ポケットカード株式会社(ファミリーマート発行)】
(2012年9月 ファミマクレジットはポケットカードに社名が変更しました)

ファミマTカード紛失・盗難デスク
0570-060-010(携帯電話 可)
IP電話、および海外から 06-7732-7137

受付時間  9:00~21:00 年中無休

【ニッセン・クレジットサービス株式会社】
お問い合わせ窓口
06-7732-7121 (一般電話・携帯電話共通)

受付時間 平日/PM6:00~翌AM9:00
土曜日/PM5:00~翌AM9:00 日曜・祝日/終日
※上記以外の時間は下記連絡先へご連絡ください
0120-04-2000  一般電話 通話無料
0570-064200  携帯電話 通話料はお客さま負担
※音声ガイダンスに従ってご用件をお選び下さい。
受付時間 平日/AM9:00~PM6:00
土曜日/AM9:00~PM5:00

【ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社】
ソフトバンクカード 紛失盗難デスク
03-6865-1128 (一般電話・携帯電話共通)
受付時間 24時間 年中無休

【ワイジェイカード株式会社】
ワイジェイカード 紛失・盗難窓口
0120-71-5971
受付時間 24時間 年中無休
※フリーダイヤルを利用できない場合
092-474-9195

※海外からの紛失盗難窓口
(国番号)
81-92-474-9195

受付時間 24時間 年中無休

【スルガ銀行】
スルガ銀行 緊急サポートセンター
055-987-8182
受付時間 24時間 年中無休

【ジャパンネット銀行】
ジャパンネット銀行 カスタマーセンター
0120-369-074(通話料無料)
携帯電話・PHS 03-6739-5000(通話料有料)
12月31日~1月3日、5月3日~5月5日
※その他、2月の日曜に休業あり

【三井住友カード株式会社】
三井住友カード紛失・盗難受付デスク(VJ紛失・盗難受付デスク)
0120-919-456
受付時間 24時間 年中無休
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

※ご連絡後に見つかったカードは使用できません。

※海外でカードを紛失・盗難された場合は、こちらまでお問い合わせをお願い致します。
各種問い合わせ:FORYOUデスク
0570-004-980
受付時間 9:00~17:00 年中無休
(12/30~1/3を除く)
※この電話は東京・大阪に着信し、通話料はお客さま負担となります。

【株式会社ジャックス】
盗難・紛失:ジャックスカードセンター
0120-996-211
受付時間:24時間/年中無休
※フリーコールがご利用いただけない場合は03-6758-0707へご連絡ください。

 

再発行の場合

《再発行はどうしたら良いのでしょうか?》

①TSUTAYA以外の提携先で発行したTカードの場合
お近くのTカード発行店舗にて、新しいTカードを発行してください。

▼注意事項
※新規発行となるため、同じTカード番号での再発行は出来ません。

※Tポイントの引継ぎについて
・Tポイントの引継ぎを希望の場合は、Tカードの情報登録が完了後、Tカードサポートセンターに連絡します。

電話番号:0570-000729

元々登録されている本人確認ができましたらTポイントを引き継ぎが可能です。

②TSUTAYAで発行したTカードの場合
TSUTAYA店頭にてTカードの再発行後できます。
お近くのTSUTAYAで手続きを行なってください。

▼注意事項
※店頭にてTポイントを引き継いだ上での再発行が可能です。

来店する場合は、本人確認書類《運転免許証や健康保険証、マイナンバーカードなど)同じTカード番号での再発行は出来ません。
※店舗所定の再発行手数料がかかるようです。
(レンタル登録されている場合は、一緒に確認が可能です)

③クレジット機能付きTカードの場合
カード発行元のクレジットカード会社に紛失の連絡をした時にお申し出下さい。

(所定の審査があります。審査が通れば簡易書留郵便で登録住所に届けられます。)

(T会員ランクの引継ぎについて)
・ポイント特典の適用(現在のランク)は、Tカードサポートセンターに連絡してから約1週間ほどで新しいTカードに反映され、お買い物時のレシートやTサイトで確認できます。

 

終わりに

 

いかがでしたでしょうか?

Tカードは、スマートフォンをおもちだったら、Tポイントアプリを入れることによって、Tカードを登録して、ポイントの管理をすることが可能です。

提携先でのお買い物のポイント付与や、TSUTAYAでのレンタルサービスも使えますし、アプリならではのポイントゲットのゲームやお得なクーポンもあったり、何よりもTカード自体の忘れや紛失を防ぐことができます。

スマートフォンを利用して、カード自体を持たずにスマートにお得に生活を楽しみたいですね。

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