オーカード忘れた・紛失・再発行の場合について

【オーカード】
オーカードとはオークワ、パレマルシェ・プライスカットで利用できるポイントカードです。電子マネー機能のついたポイントカードと、クレジット機能が付いたオーカードプラスの2種類があります。ではこのオーカードを忘れた際、紛失や再発行をする際はどうすればいいのでしょうか。

【オーカードを忘れたら】

万が一、お買い物の際にオーカードを忘れてしまったらどうすればいいのでしょうか。オーカードは買い物額200円ごとに1ポイントが付与されますが精算前にレジにてカードを呈示する必要があります。カードを忘れてしまった際や、レジ精算後にカードを提示してもポイントの付与対象外となります。来店時には必ずカードを持参し、レジで呈示しましょう。累計ポイントはレシートに表示されます。1ポイント１えんとして現金に交換するか、精算時の支払いに使用することが可能です。また、電子マネーの残高、ポイントの残高を確認できるオークワアプリがあります。カード番号を連携しておくとクーポンやお得な情報を確認することができます。ただし、会計時のポイントカードの代わりにはなりませんでいずれにせよカード現物を表示することが必要です。

アプリのダウンロードは以下URLより可能です。
https://www.okuwa.net/service/okuwa-app/

【オーカードを紛失したら】

万が一オーカードを紛失・盗難の場合はどうすればいいのでしょうか。会員カードをなくしてしまった場合は速やかに最寄りのオークワ店舗に届け出をしましょう。残念ながら貯めていた累計ポイントについてはカードを紛失してしまうと無効となってしまうようです。ただし、オークワ店舗により必要と認められた場合はポイントの引継ぎが可能とのことです。ポイントの引継ぎの可否につきましてはサービスカウンター・もしくはお客様相談室にて確認してみてください。

店舗情報は下記から検索可能です。
https://www.okuwa.net/store/

お客様相談室フリーダイヤル：0120-098-055
受付時間：月～土　午前9時～午後6時

また、電子マネー残高についてはカードを紛失してしまっても引継ぎは可能です。紛失・盗難の際は速やかに利用停止手続きをしましょう。使用停止措置を一度してしまうと解除することが出来ません。

【オーカードを再発行するには】

では、オーカードを再発行するにはどうすればいいでしょうか。店舗にて利用停止手続きを行った後、再度新規カード申し込み書を記入します。その際に再度本人確認をする必要がありますので、免許証や保険証を持参しましょう。紛失・盗難により使用停止措置の連絡をしてから完了まで一定期間を有することがあります。万が一使用停止措置が完了するまでに電子マネー残高やポイントを不正利用された場合でも一切保障はされません。なくしたことに気づいたら速やかに届け出をするようにしましょう。再発行が完了すると旧カードに残っている電子マネー残高は引き継げますが、会員番号が変更となります。また、再発行後紛失したカードが見つかった場合でも発見したカードは使用することができません。

電子マネーに関する質問や会員情報については下記問い合わせ先に連絡をしましょう。

株式会社オークワ
073-425-2481　平日9:00～18:00

また、クレジット機能付きのオーカードプラスはクレジットカードの紛失盗難センターに連絡をしてください。

03-6722-9009 24時間受付